知識付費遇冷,有書與知識服務創業者組隊破局

如果知識與人之間有一道鴻溝,這個時代互聯網技術的迅猛推進無疑是在這座鴻溝之上增加了更多通行的可能。幾年來,無數人都在津津樂道2015-2016年知識付費風口初現時的狂歡,那份對未來的期許就像一劑多巴胺,喜悅難掩。線上線下、文章典籍、音頻視頻;BAT頭部、專家大咖、素人網紅,這個賽道迎來了前所未有的輝煌和擁擠,喜馬拉雅、蜻蜓FM、荔枝FM、得到、分答、有書、知乎Live、吳曉波頻道等等,從各類平臺到傳播方式,說百花齊放一點也不為過,入局者興奮得展開布局擴張。然后短短三四年的時間,似乎風口一下子就收縮了,販賣焦慮不再那么奏效了、各類產品的打開率、完成率、復購率均有下降態勢、用戶理性了也變得挑剔了、入局者有的離開了有的還在堅持。

原來這里不止有鮮花和掌聲,還有質疑和倦怠。此刻,迫切需要有人站出來組隊破局。

1、破局之路 迫在眉睫

不得不說,知識付費行業的開啟確實充滿了極大的誘惑力,艾瑞咨詢在2018年3月推出的《中國在線知識付費市場研究報告》中預測,在人才、時長、定價等因素綜合作用下,中國的知識付費市場將在2020年達到235億。開放的市場環境、巨大的市場份額,讓太多人蠢蠢欲動,但這也為以后行業中盲目擴張、良莠不齊、服務滯后埋下了隱患。

與此同時,隨著時間的推移與行業的發展,用戶不再單純地追求優質內容,將用更客觀的視角評價知識服務,行業也從野蠻生長走向精耕細作,知識服務正在迎來變革期,創業者們都將面臨巨大的機遇和挑戰。行業還有巨大的發展空間,但產業變革也勢在必行。在這樣的時代背景下,似乎所有的行業創業者都站在了十字路口。

從行業爆發到亟待轉型,如何破局成了行業內最常談起的話題。這一趨勢之下,9月6日,有書首次聯合創投媒體獵云網舉辦了“探索·破局——2019年度知識服務行業峰會”,近百位知名資本大佬、創業風云人物及近千名創業者齊聚一堂,共商破局之計。峰會上,頭頭是道投資基金合伙人姚臻、阿里巴巴淘寶大學培訓學院副院長,新商業學院院長劉國峰、考拉閱讀CEO趙梓淳、老路識堂創始人路騁、合鯨資創始合伙人霍中彥、愛奇藝知識負責人魯玉杰、Wake瑜伽創始人兼CEO熊明俊、簡知聯合創始人Kelly等30多位投資界大咖與創業先鋒們匯聚一堂,解讀了行業典型應用案例,與國內外知識服務實踐者共同探究知識服務行業的未來。

瓶頸期的到來,讓越來越多的入局者意識到,要長久吃這塊蛋糕必須要冷靜思考更多對策。

有書創始人兼CEO雷文濤

2、知識服務行業需要眾志成城

破局的旌旗已經揮起。峰會上,有書創始人兼CEO雷文濤直言:在知識服務2.0時代來臨之際,各位創業者需要攜手共進,一起滿足用戶越來越多樣、越來越深入的需求,一起打開知識服務的新藍海。

眾志成城,方能絕處逢生。有書牽頭舉辦了“探索·破局——2019年度知識服務行業峰會”,正是在為知識服務行業攢局共商提供了最佳機會。

為此,此次峰會上特別設計了三次環環相扣的圓桌論壇,這也是主辦方多方討論后精心安排的,從“知識服務的核心是內容還是服務?”,到“知識焦慮遇冷,知識服務等風來”,再到“投資人共話,知識服務行業的天花板”,從行業本質到聚焦突出問題再到投資分析,可以說,峰會在為所有從業者指點迷津,尋找方向,參與圓桌論壇的陣容也十分強大,匯聚了相待文化創始人兼CEO許川、有書市場總監劉瓚、荔枝微課聯合創始人陳嘉嘉、科學隊長創始人兼首席執行官紀中展、蜻蜓FM大教育業務線總監牛森、新知榜聯合創始人邱富國、程一電臺創始人兼CEO程一、青松基金投資副總裁孟德洋、華蓋資本早期板塊合伙人張生太、好未來產業基金執行董事張魯遠,等一批知識服務行業最前沿的實踐者和投資領域的專業人士。

在“知識服務的核心是內容還是服務?”圓桌論壇環節,有嘉賓提出內容與服務自始至終就是一體,內容與服務的不能分開對待是共識。牛森認為大家需要深度聯合,就像選題初期,可以跟內容生產方有深度溝通,而不是做出來內容之后做聚合分銷。而許川更是直言:“過去2016年是元年,我覺得只是公元前,從有今天的這個會,有可能在變動,因為越是艱難,大家都在懷疑的時候,他可能越是生機的時候,有可能2019年才是知識付費的元年。”

在 “知識焦慮遇冷,知識服務等風來”圓桌論壇環節,知識服務如何解決產品完成率、復購率等問題?知識服務可預見的未來在哪兒,以及在未來有沒有可能與哪些產業相結合?是談論最為熱烈的問題,如何幫助用戶培養學習習慣、完成用戶需求閉環各家也都使出渾身解數在各自領域積極探索。作為主持的有書市場總監劉瓚說,平臺內容有深度、有價值的時候一定可以留住人,所有的事情都是一樣的,提出問題并解決問題,把自己的模式做好,就一定可以隨著行業的發展有自己的一片天地。她總結到:“希望通過大家的力量來推動整個行業,重塑知識服務行業的價值觀,把服務提到重要的節點上來。”知識服務等風來,風在哪里?風向永遠瞄準用戶。

重塑知識付費新定義用服務回歸行業價值。知識服務,歸根結底是為了滿足用戶的需求,知識服務的本質是“成長服務”,進入學習2.0時代,對服務價值的持續深化,是永遠不會偏離的品牌使命。

而在“投資人共話,知識服務行業的天花板”圓桌論壇環節,華蓋資本早期板塊合伙人張生太坦言:“知識付費這一塊確實從2018、2019年比較難投,我們越來越謹慎。”投資者的話充滿了赤裸的現實感,而唯有行業自強才能換來投資的信任和支持。

知識服務行業所面臨的問題是所有創業者需要面對的,破局之路需要的不是一夫當關,而是所有入局者都應該有先鋒意識,有團隊作戰意識,有攜手共進意識。就像劉瓚在圓桌論壇中總結中提到:“希望未來大家有更多的交互合作,只有行業發展的更好了,這些伴隨其中的個體企業才可能發展的越來越好。”

“知識焦慮遇冷,知識服務等風來”圓桌論壇

3、知識服務的未來 有書以助“用戶成長”為己任

“2019年是知識付費轉身為知識服務的重要時刻,行業也迎來了新一輪洗牌。”獵云網創始人兼CEO靳繼磊在峰會上坦言:知識服務正在脫離單純的概念,從販賣知識轉向販賣產品與服務。

知識付費,或者說如今的知識服務行業正在迎來變革,這已經毋庸置疑。找準方式方法幫助用戶成長,很多行業問題必能迎刃而解,不要再讓消費者開始質疑被收了智商稅。

有書在行業內已經深耕4年,涉足圖文、音頻、視頻、直播多個領域,形成線上線下聯動的服務平臺。在有書創始人兼CEO雷文濤看來,不同于其他知識付費平臺,有書的商業模式更強調服務,并進行社群打造、個性化課程定制,給以用戶真正提升。有書會讓用戶參與選題策劃、參與決策、參與課程打造,以提高用戶的粘性及復購率,這是有書特有的社群組織方式。

“通過知識交付、陪伴、引導、激勵、交流,讓更多人開始學習,這是有書的價值所在。”雷文濤認為,知識付費行業的伙伴不是競爭對手,而是合作伙伴,共同滿足用戶多樣、深入的需求,找到知識服務的新局面。可以說,有書做到了瞻前顧后,前段技術創新、有序推進、積極布局,以垂直交互為硬核道理,后端細分人群、扎實深耕,精益求精,服務意識的時刻保障。這為有書進入學習2.0時代的業務升級奠定了堅實基礎。

回歸初心無非就是回歸用戶價值。雷文濤在2019年度知識服務行業峰會上提到,結合過去幾年的經驗,用戶價值、知識付費的核心價值就是服務用戶的成長。

有書作為引領千萬人成長的共讀平臺,自2015年開始發布有書共讀計劃,不足四年的時間全網粉絲已經超過5000萬,全國150個城市建立了共讀會,擁有近200個以城市為主題的讀書群,全國范圍內組織起超過10萬個書友群,2018年度知識付費APP有書入圍前十,2019知識付費平臺TOP50排行榜中有書排名第八。有書幫助了越來越多的人愛上學習和閱讀,也幫助了更多用戶終身成長。

在本次峰會中,諸位創業者和投資人不僅圍繞知識服務的商業邏輯和行業趨勢進行了分享,更是針對知識服務領域的產品、變現、資源合作等問題進行了細致且實用的探討。有書為什么牽頭做這樣一場峰會?就是為了讓破局之路更加清晰和明朗,這是做這場峰會的最大意義和價值所在。

讓前行者有力量,讓創業者有信心,讓知識服務有方向。


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